Conditions g�n�rales de la r�servation

Il est n�cessaire de lire et d�accepter les conditions g�n�rales de la r�servation.Les droits et les obligations du locataire comme de Quality Holiday Spain y sont d�crits. Le paiement des r�servations � Quality Holiday Spain implique l�acceptation de ce contrat  avec les conditions suivantes.

I - Contrat :

Quality Holiday Spain agit en tant que m�diateur entre le propri�taire et le locataire en s�assurant de la correcte application du contrat. Le contrat reste entre le locataire et le propri�taire du logement. Quality Holiday Spain est le repr�sentant du propri�taire et se responsabilise jusqu�� la r�alisation de la m�diation et � la hauteur du paiement de la location.

La personne qui compl�te et nous soumet le formulaire de r�servation est le Responsable de la r�servation. Il confirme �tre majeur de 25 ans et avoir l�autorisation de le faire au nom des autres participants inscrits sur le document de r�servation, qui de ce fait acceptent �galement les conditions g�n�rales du contrat. Il est responsable du co�t de la r�servation, des frais d�annulation ou de la caution. Il  se chargera d�informer et de transmettre tous les d�tails et les informations relatives � la location aux autres participants.

II -  Le proc�d� de r�servation :

Nous avons cr�e un  syst�me de r�servation en ligne tr�s simple et o� vous pouvez r�server vos vacances en toute confiance.

1 - Choisissez la r�sidence qui vous plait:

Au travers des fiches d�taill�es, consultez  les calendriers d�occupation, les tarifs ,  les nombreuses photos etc vous trouverez certainement une residence qui vous correspond. N'h�sitez pas � nous consulter pour de plus amples informations.

2 - Envoyez une demande d�information pour les dates choisies au travers de �INFORMATION� sur la fiche. Apr�s avoir v�rifi� les informations nous vous enverrons une ï¿½Confirmation de Disponibilit�s�, avec le prix du s�jour et les r�ponses � vos questions. Une fois que vous avez re�u la confirmation de disponibilit�s vous pouvez continuer avec la r�servation.

 3 - Faire une r�servation Provisoire :

Au travers de la fiche du logement cliquez sur � RESERVER ï¿½et remplissez le formulaire de r�servation.

Le syst�me vous confirmera le prix de votre s�jour l�acompte � verser pour la confirmation et le solde. Suivez les indications du formulaire et envoyez votre demande.

En soumettant ce formulaire vous prenez une option sur cette r�servation pendant les prochaines 72 heures et nous maintenons votre r�servation le temps pour vous de vous organiser et de proc�der � la confirmation.

 Nous vous enverrons rapidement la  "CONFIRMATION PROVISOIRE" avec la date limite et le montant de l�acompte � verser  pour confirmer.  Apr�s cette date limite et sans nouvelle de votre part nous d�bloquerons votre date et votre demande ne sera plus prise en compte.

 S�il vous pla�t n�h�sitez pas � nous contactez, � certaines p�riodes nous pouvons maintenir  votre r�servation plus longtemps.

 4 -Confirmer la r�servation :

Pour confirmer votre r�servation nous vous demandons de verser par virement bancaire un acompte de 25% du montant total. Voir ci-dessous comment proc�der au paiement.

III - Instructions  de paiements :

Pour vous garantir une totale s�curit�, les paiements sont � effectuer par virement bancaire. Vous n�avez pas besoin  de nous communiquer vos informations personnelles de paiements.

 Nos coordonn�es bancaires et les instructions � suivre sont sur � Comment r�server ï¿½  sur la page d�accueil et sur tous les documents de confirmation de r�servation.

1 -Paiement du d�p�t :

Le montant du d�p�t est sur le document de la confirmation provisoire. Pour pouvoir confirmer votre r�servation rapidement, envoyez nous le re�u bancaire du virement effectu� par email a [email protected] ou par fax au : 952 89 69 64 .

D�s la r�ception du document de transfert nous vous renverrons votre � CONFIRMATION DE R�SERVATION ï¿½ d�taill�e.  

2 - Paiement du solde :

Le montant du solde et la date de paiement sont aussi sur la "Confirmation de R�servation".Le virement est � r�aliser  au moins 8 semaines avant la date d�arriv�e. 

Pour les r�servations demand�es 8 semaines avant la date d�arriv�e nous demandons le paiement total directement.

 3 -  Paiement de la  caution :

 Tous les propri�taires des logements demandent une caution � l�entr�e dans le logement et remboursable � votre d�part.

Pour les appartements la caution est de 200 � et pour les maisons de 300 � � remettre comptant � votre arriv�e au repr�sentant de Quality Holiday Spain. Le montant � remettre est inscrit sur votre � VOUCHER ï¿½

 Nous vous remboursons la caution le jour de votre d�part. En cas de d�part en dehors de nos horaires nous nous organiserons d�une autre mani�re. Dans le cas de dommages occasionn�s � la propri�t�, qui n�cessitent un devis de r�paration nous vous reverrons  la caution par virement bancaire dans un delai maximun de 14 jours apr�s votre d�part.

 Nous vous confions un logement en parfait  �tat, propre et ordonn�. Nous pensons le trouver dans des conditions similaires. Quality holiday Spain  se r�serve le droit de d�duire du montant de la caution tout frais de nettoyage extra ou de casse, remplacement ou perte des clefs.

Nous comprenons qu�un petit accident peut toujours arriver, avertissez nous rapidement pour pouvoir r�gler le probl�me

IV - Comment annuler une r�servation?

Communiquez l�annulation par �crit en pr�cisant bien votre num�ro de r�servation, via email ou fax le plus rapidement possible. Le jour de la r�ception sera consid�r� le jour officiel de l�annulation. Nous vous informons que la r�servation ne peut etre c�d�e sans notre accord.

 V - Annulation ou changement  de la part de Quality Holiday Spain :

Dans le cas ou nous serions contraint � annuler ou changer une r�servation, dans un cas de force majeure (incendie, inondation ou dommage grave qui affecteraient le bon d�roulement de votre s�jour), nous nous engageons � vous informer et � vous proposer una solution. Nous pourrions vous proposez un autre logement  de m�me qualit� ou sup�rieure ou si nous n�avons pas de disponibilit�s aux dates choisies ou que vous ne soyez pas conforme avec notre  proposition, nous vous rembourserons  la totalit� de la location.

 VI - Responsabilit� du locataire.

 Les occupants de la propri�t� sont  responsables de son inventaire et de tous les autres biens. L�occupation du logement se limite au nombre de personnes, enfants et b�b�s  inscrits sur le "Voucher" qui est � pr�senter � votre arriv�e. Toutes modifications ou personne suppl�mentaire doivent �tre indiqu�s par �crit avant votre arriv�e et accept�s par Quality Holiday Spain.

Il est de votre responsabilit� de nous d�tailler correctement  les s�jours des enfants et des b�b�s pour que tout soit pr�t � votre arriv�e.

Vous vous engagez � faire bon usage des appareils domestiques et vous �tes responsable des clefs remises. Avertissez nous en cas de perte pour pouvoir vous remettre rapidement une copie. Suivant le type de clefs nous nous r�servons  le droit de retenir le co�t du remplacement.

 Tous les participants s�engagent � respecter les normes de la r�sidence (horaire de la piscine , place de garage etc)

VII - Responsabilit� de Quality Holiday Spain :

 Nous nous engageons � vous assister pendant votre s�jour en cas de probl�me avec la r�sidence. Merci de nous avertir rapidement pour pouvoir r�gler le probl�me et vous apporter un service efficace.

Nous n�acceptons pas la responsabilit� pour les probl�mes dont nous n�avons pas �t� avertis et que donc nous n�avons pas pu solutionner.

Nous nous effor�ons de d�intervenir rapidement dans un d�lai normal et n�cessaire � la r�paration.

Quality Holiday Spain  ne peut �tre tenu  responsable des incidents  relevant du domaine public comme des coupures d�eau ou �lectricit�.

Nous avons choisi personnellement et v�rifi� chaque propri�t� pour vous garantir la qualit� et la s�curit�.

Nous nous engageons � vous d�livrer une maison parfaitement propre et en bonne condition.Les zones ext�rieures jardin piscines et zones communes bien entretenues.Communiquez au  repr�sentant de Quality Holiday Spain quelque anomalie que vous pourriez remarquer.

Nous installons les services extra tels que les lits b�b�s o� autres avant votre arriv�e toujours dans le cas ou vous les avez r�serv�s pr�alablement.

Nous ne sommes pas responsables des vols pendant votre s�jour dans la propri�t� nous vous recommandons de fermer correctement le logement chaque fois que vous vous absentez.

 VIII - Arriv�e et d�part :

 4 ou 5 semaines avant votre arriv�e nous vous enverrons les indications d�taill�es pour arriver jusqu�� la location, l�heure de notre rendez vous et le num�ro de t�l�phone de votre contact sur place.. N�oubliez pas d�emmener avec vous votre Voucher il vous sera demand� par le repr�sentant de Quality Holiday Spain � votre arriv�e.

 Nous vous attendons � la r�sidence ou � un point de rendez vous suivant le cas pour vous souhaiter la bienvenue, vous remettre les clefs et vous aider � vous familiariser avec le fonctionnement du logement. Le paiement de la caution mentionn�e sur votre ï¿½ Voucher ï¿½ est � remettre comptant  � notre repr�sentant.

Merci de nous avertir en cas de retard sur l�heure pr�vue d�arriv�e  pour convenir d�un autre rendez vous. Dans le cas d�une arriv�e  tardive  apr�s 21h00 nous vous demanderons le paiement sur place de 30�

                                            Arriv�e  : les locations sont disponibles a partir de 15h00

                                           D�part : les logements doivent �tre lib�r�s  avant 10h00

A votre d�part nous v�rifions l��tat du logement et si tout est conforme nous proc�dons au remboursement de la caution.   Nous vous remercions de bien vouloir vider les poubelles, vider le lave vaisselle, le frigo, le barbecue si vous l'avez utilis� et de laisser le logement en bon etat.

 IX -  R�clamations :

Les r�clamations doivent �tre envoy� par �crit et dirig� a  l�administration . [email protected] dans un d�lai maximum de14 jours apr�s votre d�part . Pass� ce d�lai nous ne prenons plus en compte votre demande.

En cas de r�clamation, la responsabilit� des propri�taires et de Quality Holiday Spain se limite au montant total du logement r�serv�.

 X - Ce qui est inclus dans le prix :

 Le nettoyage : le logement vous est remis propre et pr�par� pour votre arriv�e. Le linge  de lit et de toilette sont  �galement fournis. Pour un s�jour de 14 nuits  changement de linge est inclus et r�alis� � la moiti� du s�jour.

Notre accueil � votre arriv�e et notre assistance sur place.

L��lectricit� et l�eau , l�entretien et le nettoyage des zones communes, le nettoyage des piscines et jardins.

XI - Confidentialit�s :

 Tous les informations personnelles communiqu�es  sont prot�g�es para la loi de protections de informations et ne seront en aucun cas c�d�s ou utilis�es � des fins commerciale ou autres.

 XII - Fumeurs :

 Vous �tes pri�s de ne pas fumer dans les int�rieurs des logements  toutes nos propri�t�s sont non fumeurs.

 XIII - Les animaux :

Aucun animal n�est autoris� dans les appartement ou villas.