Informations et Questions frequentes

Comment fonctionnent les calendriers de disponibilit�s?

  Chaque fiche d�taill�e de la propri�t� poss�de un calendrier d�occupation qui vous permet de voir si le logement est libre � la p�riode qui vous int�resse.
-  Les dates en vert sont les dates disponibles.
-  Les dates en Rouge sont les dates d�j� r�serv�es.
-  Les date en  bleue ce sont les dates en option.
 Dans ce dernier cas,  envoyez nous un formulaire d�INFORMATIONS � travers de la fiche et si ces dates se lib�rent nous vous en informons.
  Nous actualisons les calendriers r�guli�rement mais nous vous conseillons d'envoyez une demande d�informations  avant de r�server

  Qu� est ce qu�une demande d�information?  

  En nous envoyant le formulaire vous recevrez la confirmation �crite de la disponibilit�.  le prix du s�jour et les r�ponses � vos questions avant de r�server. 
 
Qu� est ce qu�une r�servation provisoire?

  Une r�servation provisoire vous permet de bloquer vos dates pendant les prochaines 72 h, le temps pour vous de vous organisez pour le paiement du dep�t et confirmer la r�servation.  
Remplissez le formulaire qui se trouve sur la fiche d�taill�e en cliquant sur RESERVER avec toutes les informations demand�es  et envoyez.
  Nous v�rifions les informations et nous vous envoyons la � Confirmation Provisoire� d�taill�e avec les prix la date limite � respecter pour confirmer et les instructions de paiement.
 Attention: pass� lla date limite et sans nouvelle de votre part nous annulerons votre demande.  

Comment puis  je �tre sur que vous avez bloqu� mes dates? 

 Vous  pouvez le v�rifier en consultant le calendrier d�occupation de la propri�t� vos dates sont marqu�es en bleue et nous vous envoyons �galement la "Confirmation Provisoire" par email.  

Comment confirmer la r�servation?
 
 Pour confirmer votre r�servation nous demandons le versement de 25% du montant total de la location. Vous trouverez le montant exact sur la confirmation provisoire et dans le formulaire de r�servation online. Le paiement est � effectuer par virement bancaire, nos coordonn�es sont sur la � Confirmation Provisoire ï¿½ et dans la section � Comment R�server ï¿½ sur la page principale.
 Pour pouvoir confirmer votre r�servation rapidement nous vous demandons de nous Envoyer le re�u du virement par email . [email protected] ou par fax . +34 952 89 69 64.  Des que nous recevons ce document votre r�servation est enregistr�e et nous vous enverrons la �CONFIRMATION DE RESERVATION ï¿½d�taill�e.

 Qu� est ce qu�un Voucher? 

 Un Voucher c�est le document que nous vous envoyons au paiement du solde. Sur le Voucher se trouve toutes les informations sur les participant,  le voyage et tous les d�tails sur les paiements et le montant de la caution � verser � votre arriv�e. Ce Voucher vous sera demand� � votre arriv�e.

Comment annuler une r�servation?
 
Les annulations doivent �tre envoy�s via email a [email protected] ou par fax . +34 952 89 69 64. le plus rapidement possible. Mercid e consulter notre politique d�annulation dans la section � Conditions G�n�rales ï¿½ sur la page principale.    

Dois-je payer des frais de gestion? 

 Non les frais de gestion de r�servation sont gratuits.  

Puis je r�server des services extras?

Nous pouvons vous fournir des lits extras, lit b�b� chaises haute, pack de bienvenue ou des serviettes de plages Vous pouvez voir la liste et les prix des extras dans le formulaire de r�servation.  Attention : certains extras se payent par semaine. Vous devez s�lectionner en premier l�unit� et ensuite le nombre de semaine dont vous en avez besoin.Pour 7 nuits ou plus s�lectionnez 1 semaine.  Pour des s�jours � partir de 14 nuits s�lectionnez 2 semaines. Le serviettes de toilettes sont � 10� et vous pouvez les emporter � votre d�part.      

Dois je louer une voiture?

Dans chaque description nous avons indiqu� si une voiture est recommand�e ou non.
De l�a�roport de M�laga �  Estepona il y a 75 km et le prix d�un taxi est entre 80 et 115 euros.
Nous pouvons r�server un taxi et le chauffeur vous attendra �galement � votre arriv�e.
 En �t� il y a �galement un service transport en commun jusqu�� Marbella qui en 30 mn vous conduit jusqu�a la station de bus centrale de Marbella pour le prix de 4� par personne. Depuis Marbella vous pouvez ensuite prendre un taxi qui sera donc plus �conomique . De Marbella a Estepona il y a 20km � peu pr�s.
Les locations de voiture en Espagne sont �conomiques. Demandez  un devis au travers de notre page et vous pouvez  faire une r�servation en ligne directement.
  Nous collaborons avec la location de voiture Haro. Un service impeccable des bons prix et vous pouvez disposer de votre voiture � l�a�roport sans avoir � faire la queue au comptoir de location voiture. Vous �tes attendu para un agent de la location voiture qui vous emm�nera directement au v�hicule pour faire le contrat et recevoir le paiement.  
La section Location de voiture est en Anglais dans notre web n�h�sitez pas � nous demandez de l�aide pour faire une r�servation.

 Comment arriver � la location? 

4 ou 5 semaines avant votre arriv�e nous vous enverrons les indications d�taill�es pour arriver � la propri�t� ou les indications pour arriver � un point de rendez vous et vous conduire jusqu�� la location.  Vous pouvez aussi consultez les cartes de situation de google sur la fiche de description. Vous pouvez nous joindre par t�l�phone directement en cas de probl�me pour arriver ou en cas de retard. En cas d�arriv�e tardive apr�s 21h00 nous vous demanderons un suppl�ment � payer sur place de 30�. Suivant votre heure approximative d�arriv�e d�j� communiqu�e le suppl�ment � payer est d�j� inscrit sur votre Voucher.      

A quelle heure puis je disposer de la location?   

Vous pouvez disposer du logement a partir de 15h00 le jour de votre arriv�e  

A quelle dois je lib�rer la location?   Le jour de votre d�part le logement doit �tre  lib�r� vers 10h00  le matin.

Que dois je faire en cas de probl�me avec le logement?

  Avertissez nous directement  au num�ro de t�l�phone de notre agent sur place pour pouvoir r�gler le probl�me.  

Quel est le proc�d� � notre arriv�e?

Nous vous accueillons � votre arriv�es pour vous remettre les clefs du logement et vous aider � vous familiariser son utilisation. Nous vous demanderons de pr�senter le Voucher de votre r�servation et de nous remettre la caution mentionn�e sur ce document ou autre paiement. Nous prenons un rendez pour �tre pr�sent le jour du d�part v�rifier l��tat du logement et vous rembourser la caution.  En cas de d�part en dehors de nos horaires nous nous organiserons d�une autre mani�re.