Preguntas frecuentes

Como funcionan los calendarios de disponibilidad?  

Los calendarios de disponibilidad  de cada propiedad os permiten comprobar la ocupaci�n del alojamiento .  

- Las fechas  en verde:  Disponible
- Las Fechas en Rojo :  Reservado
- Las fechas en azul:  Pendiente  de confirmaci�n.
Puede enviar una �SOLICITUD� desde la ficha detallada y si el alojamiento se libera le informaremos.  
 
Actualizamos los calendarios regularmente pero antes de enviar su reserva env�enos este formulario de Solicitud para tener una doble confirmaci�n.  

Que es una Solicitud?

Al enviar una Solicitud, le confirmamos en las pr�ximas 24 horas la disponibilidad, el precio, respondemos a sus preguntas y le indicamos como seguir con el proceso de reserva.  

Que es una Reserva Provisional?

Una  reserva provisional le permite bloquear sus fechas durante las pr�ximas 72h  el tiempo para usted de organizarse antes de realizar el pago solicitado para confirmar.
Rellene el Formulario de reserva   pinchando en  "RESERVAR" en la ficha del alojamiento que le interese.

 Al recibir su petici�n , comprobamos las informaciones del formulario y le enviamos una  �Confirmaci�n Provisional� detallada, con los precios, la fecha limite para confirmar y las instrucciones de pago.  
 
Importante : Pasando las 72h sin noticias de su parte cancelaremos su opci�n de reserva.  

Como estoy seguro que han bloqueado mi reserva?

Por que reciben la Confirmaci�n Provisional  via email y que el calendario de disponibilidad de la propiedad, las fechas solicitadas est�n en azul (en espera de confirmaci�n) . Si no efectuen el pago solicitado para confirmar durante estas 72 horas, las fechas vuelven a pasar en verde : disponible para otras reservas. Quiere decir que hemos cancelado su reserva provisional.   
Como confirmar la reserva?   

Para confirmar la reserva solicitamos el pago del 25% de total del alquiler. El importe a abonar  esta confirmado durante el proceso de reserva Online  y en la Confirmaci�n  Provisional que le hemos enviado.
Los pagos se realizan por transferencia bancaria , nuestros datos est�n en la �Confirmaci�n Provisional� y en �Como Reservar� en la pagina principal  .
 Importante : Par poder confirmar lo mas antes posible env�anos durante las 72h que dura su �Reserva Provisional� el comprobante de la transferencia realizada.  En cuanto recibimos  el documento su reserva esta Confirmada  en  Quality-holidayspain.com  y le enviamos sur Confirmaci�n de Reserva.

Que es un Voucher?:

Un Voucher es un Bono de Alojamiento: El documento que recibe al realizar el pago final : el saldo de la reserva.
En el Voucher est�n todas las informaciones relacionadas con la reserva . El numero de personas, los datos de su viaje, los pagos realizados, la fianza a entregar a la llegada.
Importante : no se olvide imprimir este documento de traerlo con usted, se lo pediremos a su llegada.    

Como puedo cancelar la reserva?

En caso de cancelaci�n debe informarnos por escrito,  via Email:  [email protected] o por fax : 952 89 69 64. Consulte  en la pagina principal las �Condiciones y T�rminos� de reserva a para ver nuestra pol�tica de cancelaci�n.  

De cuanto son los gastos de gesti�n de la reserva?

No cobramos ning�n gasto de reserva es gratis.  

Puedo contratar servicios extras? 

Tenemos a su disposici�n camas extras, cuna, pack de bienvenida etc. Puede ver la lista de extras con sus precios en el formulario de reserva.
Importante : no hay disponibilidad de cama extra en todas las propiedades en este caso no aparece en la lista del formulario de reserva.
Algunos extras se pagan por semana. Tiene que elegir primero la unidad que necesite y despu�s el n�mero de semana y el sistema calcular� el precio total para toda su estancia.  

Necesito alquilar un coche?

En cada descripci�n de las propiedades esta especificado si necesit�is un coche o no. Puede solicitar un presupuesto directamente a trav�s de nuestra pagina  principal �ALQUILER DE COCHE�. Trabajamos con la empresa Haro en Estepona. Los coches se entregan directamente al aeropuerto o la estaci�n de tren, de m�laga  en la oficina de Estepona o directamente a la casa.

Como llegar hasta la propiedad?
 4 o 5 semanas antes de su llegada le enviaremos las indicaciones detalladas de c�mo llegar, le enviamos el numero de  tel�fono de la persona que le espera en la propiedad u otro punto de encuentro.  Seg�n vuestra hora estimada de llegada convenimos de una hora de encuentro y le agradecemos nos avise en el caso de cualquier retraso que pueda ocurrir el d�a de la llegada. Solicitamos en el caso de una llegada despu�s de de las 21h00 un gasto de 30� a pagar directamente a nuestro colaborador. Si ya sabe que llegaran sobre esta hora estar� anotado en su Voucher. 

A que hora puedo disponer de la casa ? y a que hora tengo que dejarla? 
                                                         Las propiedades se liberan antes de las  10h00  

Cual es el proceso de llegada?

Es un placer acogerle a su llegada em la propriedad  o a punto de encuentro previamente acordado para que este m�s f�cil llegar.
Le pediremos presentar el Voucher (Bono deAlojamiento)  para comprobar que todo este en orden y recibimos la fianza  o  otros pagos de  extras que ha reservado y acordado previamente pagarlos a su llegada.  En caso de llegada despues de las 21h00 le cobraremos a su llegada 30� de gastos
Le ayudamos a familiarizarse con el uso de la casa , comprobamos su estado y le remitimos las llaves, normalmente 2 juegos. Acordaremos tambi�n de una cita para el d�a de salida para estar presente y proceder a la devoluci�n de la fianza.  

Cual es el proceso a la salida?

Acudimos  para comprobar las condiciones de la propiedad, devolver la fianza entregada y recoger las llaves. En el caso de salida fuera de nuestros horarios  nos organizaremos de otra manera.