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Locations vacances sur la Costa del Sol, Estepona -Espagne
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Informations et Questions frequentes

Comment fonctionnent les calendriers de disponibilités?

  Chaque fiche détaillée de la propriété possède un calendrier d’occupation qui vous permet de voir si le logement est libre à la période qui vous intéresse.
Les dates en vert sont les dates disponibles.
Les dates en Rouge sont les dates déjà réservées.
Les date en  bleue ce sont les dates en option.
 Dans ce dernier cas,  envoyez nous un formulaire d’INFORMATIONS à travers de la fiche et si ces dates se libèrent nous vous en informons.
  Nous actualisons les calendriers régulièrement mais nous vous conseillons d'envoyez une demande d’informations  avant de réserver

  Qu’ est ce qu’une demande d’information?  

  En nous envoyant le formulaire vous recevrez la confirmation écrite de la disponibilité.  le prix du séjour et les réponses à vos questions avant de réserver. 
 
Qu’ est ce qu’une réservation provisoire?

  Une réservation provisoire vous permet de bloquer vos dates pendant les prochaines 72 h, le temps pour vous de vous organisez pour le paiement du depôt et confirmer la réservation.  
Remplissez le formulaire qui se trouve sur la fiche détaillée en cliquant sur RESERVER avec toutes les informations demandées  et envoyez.
  Nous vérifions les informations et nous vous envoyons la « Confirmation Provisoire» détaillée avec les prix la date limite à respecter pour confirmer et les instructions de paiement.
 Attention: passé lla date limite et sans nouvelle de votre part nous annulerons votre demande.  

Comment puis  je être sur que vous avez bloqué mes dates

 Vous  pouvez le vérifier en consultant le calendrier d’occupation de la propriété vos dates sont marquées en bleue et nous vous envoyons également la "Confirmation Provisoire" par email.  

Comment confirmer la réservation?
 
 Pour confirmer votre réservation nous demandons le versement de 25% du montant total de la location. Vous trouverez le montant exact sur la confirmation provisoire et dans le formulaire de réservation online. Le paiement est à effectuer par virement bancaire, nos coordonnées sont sur la « Confirmation Provisoire » et dans la section « Comment Réserver » sur la page principale.
 Pour pouvoir confirmer votre réservation rapidement nous vous demandons de nous Envoyer le reçu du virement par email . admin@quality-holidayspain.com .  Des que nous recevons ce document votre réservation est enregistrée et nous vous enverrons la «CONFIRMATION DE RESERVATION »détaillée.

 Qu’ est ce qu’un Voucher? 

 Un Voucher c’est le document que nous vous envoyons au paiement du solde. Sur le Voucher se trouve toutes les informations sur les participant,  le voyage et tous les détails sur les paiements et le montant de la caution à verser à votre arrivée. Ce Voucher vous sera demandé à votre arrivée.

Comment annuler une réservation?
 
Les annulations doivent être envoyés via email a admin@quality-holidayspain.com . le plus rapidement possible. Mercid e consulter notre politique d’annulation dans la section « Conditions Générales » sur la page principale.    

Dois-je payer des frais de gestion

 Non les frais de gestion de réservation sont gratuits.  

Puis je réserver des services extras?

Nous pouvons vous fournir des lits extras, lit bébé chaises haute, pack de bienvenue ou des serviettes de plages Vous pouvez voir la liste et les prix des extras dans le formulaire de réservation.  Attention : certains extras se payent par semaine. Vous devez sélectionner en premier l’unité et ensuite le nombre de semaine dont vous en avez besoin.Pour 7 nuits ou plus sélectionnez 1 semaine.  Pour des séjours à partir de 14 nuits sélectionnez 2 semaines. Les serviettes de plage sont à 15€ et vous pouvez les emporter à votre départ.      

Dois je louer une voiture?

Dans chaque description nous avons indiqué si une voiture est recommandée ou non.
De l’aéroport de Málaga à  Estepona il y a 75 km et le prix d’un taxi est entre 80 et 115 euros.
Nous pouvons réserver un taxi et le chauffeur vous attendra également à votre arrivée.
 En été il y a également un service transport en commun jusqu’à Marbella qui en 30 mn vous conduit jusqu’a la station de bus centrale de Marbella pour le prix de 5€ par personne. Depuis Marbella vous pouvez ensuite prendre un taxi qui sera donc plus économique . De Marbella a Estepona il y a 20km à peu prés.
Les locations de voiture en Espagne sont économiques. Demandez  un devis au travers de notre page et vous pouvez  faire une réservation en ligne directement.
  Nous collaborons avec la location de voiture Malagacar.com. Un service impeccable des bons prix et vous pouvez disposer de votre voiture à l’aéroport sans avoir à faire la queue au comptoir de location voiture. Vous êtes attendu para un agent de la location voiture qui vous emmènera directement au véhicule pour faire le contrat et recevoir le paiement.  

 Comment arriver à la location

4 ou 5 semaines avant votre arrivée nous vous enverrons les indications détaillées pour arriver à la propriété ou les indications pour arriver à un point de rendez vous et vous conduire jusqu’à la location.  Vous pouvez aussi consultez les cartes de situation de google sur la fiche de description. Vous pouvez nous joindre par téléphone directement en cas de problème pour arriver ou en cas de retard. En cas d’arrivée tardive après 22h00 nous vous demanderons un supplément à payer sur place de 30€ et 50€ apres minuit. Suivant votre heure approximative d’arrivée déjà communiquée le supplément à payer est déjà inscrit sur votre Voucher.      

A quelle heure puis je disposer de la location?   

Vous pouvez disposer du logement a partir de 15h00 le jour de votre arrivée  

A quelle dois je libérer la location?   Le jour de votre départ le logement doit être  libéré à 10h00 du matin.

Que dois je faire en cas de problème avec le logement?

  Avertissez nous directement  au numéro de téléphone de notre agent sur place pour pouvoir régler le problème.  

Quel est le procédé à notre arrivée?

Nous vous accueillons à votre arrivées pour vous remettre les clefs du logement et vous aider à vous familiariser son utilisation. Nous vous demanderons de présenter le Voucher de votre réservation et de nous remettre la caution mentionnée sur ce document ou autre paiement. Nous prenons un rendez pour être présent le jour du départ vérifier l’état du logement et vous rembourser la caution.  En cas de départ en dehors de nos horaires nous nous organiserons d’une autre manière.